01. С каждого оплаченного заказа Вы получаете 10% кэшбэка на ваш бонусный счет
02. 1 бонус = 1 рубль
03. Как это работает:
01. с помощью 6-значного кода
02. с помощью номера телефона
03. с помощью физической бонусной карты
04. с помощью 8-значного кода на счёте
| Название | Бонусы | Прочие условия |
| Кофе в подарок за регистрацию | Кофе размера S | Эспрессо, Эспрессо БК, Американо, Американо БК, Латте, Латте лайт, Латте БК, Латте лайт БК, Капучино, Капучино лайт, Капучино БК, Капучино лайт БК, Фильтр-кофе. |
| День рождения | 200 | При совершении заказа за 5 дней до и 5 дней после дня рождения. |
| Каждое 10 комбо или кофе в подарок |
|
1 штампик на 1 чек. Не более 5 штампиков в сутки. Время сгорания подарка 14 дней. |
| Название | Кофе в подарок за регистрацию | День рождения | Каждое 10 комбо или кофе в подарок |
|---|---|---|---|
| Бонусы | Кофе размера S | 200 |
|
| Прочие условия | Эспрессо, Эспрессо БК, Американо, Американо БК, Латте, Латте лайт, Латте БК, Латте лайт БК, Капучино, Капучино лайт, Капучино БК, Капучино лайт БК, Фильтр-кофе. | При совершении заказа за 5 дней до и 5 дней после дня рождения. | 1 штампик на 1 чек. Не более 5 штампиков в сутки. Время сгорания подарка 14 дней. |
ОТВЕТ:
Если за заказ вам полагаются бонусы, они будут начислены автоматически после закрытия заказа на кассе заведения. Вы получаете 10% от суммы каждого заказ бонусами. Если бонусы не пришли после закрытия заказа, обратитесь в службу поддержки (подробнее смотрите вопрос «Как обратиться в службу поддержки»). Специалисты «Шоколадницы» помогут разобраться в ситуации и начислят вам бонусы вручную. В форме обращения укажите название заведения, в котором был сделан заказ, номер и сумму заказа, а также свои контактные данные для обратной связи с вами сотрудника технической поддержки. Примечание: программа лояльности может быть настроена в заведении таким образом, что бонусы не начисляются за банкетные заказы и за заказы блюд по акции.
Обратите внимание: 1 бонус составляет 1 денежную единицу страны, в которой расположено заведение с мобильным приложением «Шоколадницы» (например, 1 рубль). Оплатить бонусами можно до 50% от суммы последующих заказов.
Если вы оплатили бонусами уже оплаченный заказ, бонусы будут списаны с вашего кошелька и через некоторое время возвращены, вы получите сообщение о начислении (возврате) той суммы бонусов, которая не была использована при оплате заказа.
В приложении заполните форму обратной связи с запросом на смену номера телефона.
В запросе укажите e-mail и новый номер телефона, на который нужно перенести бонусы.
Сотрудники службы поддержки проверят запрос и попросят подтвердить замену номера сообщением по указанному e-mail.
После подтверждения аккаунта сотрудники службы поддержки произведут замену номера. Гость получит сообщение об успешном выполнении заявки.
Внимание: при смене номера телефона происходит автоматическое отключение банковской карты в профиле, гостю нужно будет повторно привязать банковскую карту.
Привязывать карту безопасно, потому что данные карты хранятся в защищенном хранилище и не доступны для просмотра в приложении.
В карточке заведения в мобильном приложении «Шоколадницы» отображается информация о маркетинговых акциях заведения. Нажмите на акцию для просмотра условий участия в акции и списка точек, где действует акция. Совершите соответствующий акции заказ в заведении. Чтобы акция сработала, оплатите заказ через мобильное приложение (подробнее смотрите вопрос «Как оплатить заказ, получить скидку, бонусы или подарок»).
Штампики начисляются автоматически после регистрации заказа в приложении. Пользователи приложения «Шоколадница» получают каждый 10-й кофе, завтрак, ланч и ужин в подарок.
Для участия в такой акции:Когда все штампики будут получены, при просмотре счета за заказ появится поздравление, а в карточке заведения будет напоминание о подарке. При следующем заказе откройте приложение «Шоколадница» → выберите ресторан, в котором вы находитесь → нажмите кнопку «Мой заказ» → покажите официанту код при оплате или введите код со счета или назовите номер телефона кассиру и сообщите, что хотите получить подарок (кофе / ланч / завтрак / ужин) за 9 накопленных штампиков.
Можно снова участвовать в этой акции и получать штампики.
В приложении перейдите в меню Поиск, если вы знаете наименование ресторана просто начните вводить его название в поле поиска.
Включите на мобильном устройстве систему геолокации. В приложении перейдите в меню Поиск → на карте нажмите на кнопку определения геолокации. Мобильное приложение найдет ближайшие к вам заведения и отобразит их на карте. Для выведения ресторанов списком (от ближайшего) нажмите кнопку Список в правом верхнем углу приложения.
В приложении на стартовом окне в правом верхнем углу нажмите на кнопку Профиль. В окне профиля нажмите меню Помощь. Выберите предложенную форму для связи.
При нажатии на меню Помощь выберите Обратная связь → заполните форму и нажмите Отправить. Для получения письма с ответом обязательно укажите вашу почту для связи.
Необходимо связаться со службой поддержки (подробнее смотрите вопрос «Как обратиться в службу поддержки»).
Ошибка возникает в случае, если касса заведения, в котором вы получили 8-значный код из чека, потеряла соединение с центральным сервером. После восстановления связи информация о заказе будет восстановлена и бонусы будут начислены в автоматическом режиме.
Рекомендуется сохранить фото чеков на случай, если возникнет спорный вопрос о начислении бонусов.
