Шоко-бонусы "Шоколадницы" - накопление и списание бонусов. Новое приложение "Шоколадницы"

новая программа лояльности!

Больше
подарков!

Кэшбэк 10%.
Всем!

Новое
приложение

как стать участником?

ШАГ 1

Скачайте новое приложение в Appstore или Google Play

ШАГ 2

Введите свой номер мобильного телефона

ШАГ 3

Теперь вы участник новой программы лояльности

Накопление и списание бонусов

Накопление бонусов

С каждого оплаченного заказа Вы получаете 10% кэшбэка на ваш бонусный счет

1 бонус = 1 рубль

Как это работает:

01. С ПОМОЩЬЮ 8-ЗНАЧНОГО КОДА НА СЧЁТЕ

Попросите у официанта Ваш счет;
Найдите внизу счета 8-значный код;
Откройте мобильное приложение;
Нажмите кнопку «Ввод кода»;
Введите Ваш 8-значный код со счёта.

02. С ПОМОЩЬЮ 6-ЗНАЧНОГО КОДА

Выберите ресторан в приложении (включите геолокацию, чтобы система автоматически выбрала нужный ресторан);
Нажмите на кнопку "Код для официанта";
Покажите код и сообщите, что вы хотите накопить бонусы.

03. С ПОМОЩЬЮ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА

Назовите официанту или кассиру номер телефона, по которому Вы зарегистрированы в нашем приложении, и сообщите, что вы хотите накопить бонусы.

04. С ПОМОЩЬЮ ФИЗИЧЕСКОЙ БОНУСНОЙ КАРТЫ

Предъявите официанту или кассиру зарегистрированную бонусную карту в физическом виде и сообщите, что вы хотите накопить бонусы.

Списание бонусов

ОПЛАТИТЬ БОНУСАМИ МОЖНО ДО 50% ОТ СУММЫ ЗАКАЗА

1 БОНУС = 1 РУБЛЬ

01. С ПОМОЩЬЮ 6-ЗНАЧНОГО КОДА

Выберите ресторан в приложении (включите геолокацию, чтобы система автоматически выбрала нужный ресторан);
Нажмите на кнопку "Код для официанта";
Покажите код и сообщите, что вы хотите списать бонусы.

02. С ПОМОЩЬЮ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА

Назовите официанту или кассиру номер телефона, по которому Вы зарегистрированы в нашем приложении, и сообщите, что вы хотите списать бонусы.

03. С ПОМОЩЬЮ ФИЗИЧЕСКОЙ БОНУСНОЙ КАРТЫ

Предъявите официанту или кассиру зарегистрированную бонусную карту в физическом виде и сообщите, что вы хотите списать бонусы.

Ваши привилегии

Кофе в подарок за регистрацию

Просто скажите официанту, что хотите получить кофе, как новый гость.

200 шоко-бонусов в день рождения!

При совершении заказа за 5 дней до и 5 дней после дня рождения мы начислим вам 200 шоко-бонусов, которыми можно будет оплатить до 50% от вашего заказа.

ПОДРОБНЕЕ

Название	Бонусы	Прочие условия
Кофе в подарок за регистрацию	Кофе размера S	Эспрессо, Эспрессо БК, Американо, Американо БК, Латте, Латте лайт, Латте БК, Латте лайт БК, Капучино, Капучино лайт, Капучино БК, Капучино лайт БК, Фильтр-кофе.
День рождения	200	При совершении заказа за 5 дней до и 5 дней после дня рождения.

Название	Кофе в подарок за регистрацию	День рождения
Бонусы	Кофе размера S	200
Прочие условия	Эспрессо, Эспрессо БК, Американо, Американо БК, Латте, Латте лайт, Латте БК, Латте лайт БК, Капучино, Капучино лайт, Капучино БК, Капучино лайт БК, Фильтр-кофе.	При совершении заказа за 5 дней до и 5 дней после дня рождения.

Часто задаваемые вопросы

1. Куда обратиться, если не начислили бонусы?

ОТВЕТ:

Если за заказ вам полагаются бонусы, они будут начислены автоматически после закрытия заказа на кассе заведения. Вы получаете 10% от суммы каждого заказ бонусами. Если бонусы не пришли после закрытия заказа, обратитесь в службу поддержки (подробнее смотрите вопрос «Как обратиться в службу поддержки»). Специалисты «Шоколадницы» помогут разобраться в ситуации и начислят вам бонусы вручную. В форме обращения укажите название заведения, в котором был сделан заказ, номер и сумму заказа, а также свои контактные данные для обратной связи с вами сотрудника технической поддержки. Примечание: программа лояльности может быть настроена в заведении таким образом, что бонусы не начисляются за банкетные заказы и за заказы блюд по акции.

2. Как оплатить заказ, получить скидку, бонусы или подарок?

С каждого оплаченного заказа вы получаете 10% кэшбэка на ваш бонусный счёт. Кэшбэк начисляется на часть заказа, оплаченную денежными средствами. Оплатить бонусами можно до 50% от суммы заказа. 1 бонус составляет 1 денежную единицу страны, в которой расположено заведение с мобильным приложением «Шоколадницы» (например, 1 рубль).

С помощью 6-значного разового платежного кода на кассе.
В заведении сообщите кассиру, что хотите оплатить заказ бонусами или получить бонусы/подарок → откройте мобильное приложение «Шоколадницы» → нажмите «Ввод кода» на главной странице приложения → сообщите 6-значный код кассиру.
С помощью номера телефона.
В заведении сообщите кассиру, что хотите оплатить заказ бонусами или получить бонусы/подарок → назовите кассиру номер мобильного телефона, по которому вы зарегистрированы в мобильном приложении "Шоколадницы".
С помощью физической бонусной карты.
В заведении сообщите кассиру, что хотите оплатить заказ бонусами или получить бонусы/подарок → предъявите кассиру зарегистрированную бонусную карту в физическом виде.

3. Что произойдет при оплате бонусами уже оплаченного заказа?

Если вы оплатили бонусами уже оплаченный заказ, бонусы будут списаны с вашего кошелька и через некоторое время возвращены, вы получите сообщение о начислении (возврате) той суммы бонусов, которая не была использована при оплате заказа.

Настройки:

1. Как изменить привязанный номер мобильного телефона и перенести бонусы?

В приложении заполните форму обратной связи с запросом на смену номера телефона.
В запросе укажите e-mail и новый номер телефона, на который нужно перенести бонусы.
Сотрудники службы поддержки проверят запрос и попросят подтвердить замену номера сообщением по указанному e-mail.
После подтверждения аккаунта сотрудники службы поддержки произведут замену номера. Гость получит сообщение об успешном выполнении заявки.
Внимание: при смене номера телефона происходит автоматическое отключение банковской карты в профиле, гостю нужно будет повторно привязать банковскую карту.

2. Безопасно ли привязывать банковскую карту?

Привязывать карту безопасно, потому что данные карты хранятся в защищенном хранилище и не доступны для просмотра в приложении.

Маркетинговые акции:

1. Что нужно сделать для участия в маркетинговых акциях заведения?

В карточке заведения в мобильном приложении «Шоколадницы» отображается информация о маркетинговых акциях заведения. Нажмите на акцию для просмотра условий участия в акции и списка точек, где действует акция. Совершите соответствующий акции заказ в заведении. Чтобы акция сработала, оплатите заказ через мобильное приложение (подробнее смотрите вопрос «Как оплатить заказ, получить скидку, бонусы или подарок»).

Поиск:

1. Как мне найти определенный ресторан?

В приложении перейдите в меню Поиск, если вы знаете наименование ресторана просто начните вводить его название в поле поиска.

2. Как мне найти ближайшие рестораны?

Включите на мобильном устройстве систему геолокации. В приложении перейдите в меню Поиск → на карте нажмите на кнопку определения геолокации. Мобильное приложение найдет ближайшие к вам заведения и отобразит их на карте. Для выведения ресторанов списком (от ближайшего) нажмите кнопку Список в правом верхнем углу приложения.

Служба поддержки:

1. Как обратиться в службу поддержки?

В приложении на стартовом окне в правом верхнем углу нажмите на кнопку Профиль. В окне профиля нажмите меню Помощь. Выберите предложенную форму для связи.

2. Как написать письмо в службу поддержки?

При нажатии на меню Помощь выберите Обратная связь → заполните форму и нажмите Отправить. Для получения письма с ответом обязательно укажите вашу почту для связи.

3. Я обнаружил неверные данные о ресторане.

Необходимо связаться со службой поддержки (подробнее смотрите вопрос «Как обратиться в службу поддержки»).

Ошибки:

1. Почему я заблокирован?

Может быть 3 причины:

Гость может быть заблокирован при превышении лимита активаций бонусов или скидок.
Гость внесен в блок-лист организации по причине нарушения внутренних правил заведения.
Гость внесен в глобальный блок-лист из-за неудачных попыток активаций бонусов или скидок.

Если вы часто посещаете заведение, обратитесь в службу поддержки для рассмотрения вопроса снятия лимитов.

2. Ошибка “Ваш заказ не найден на сервере”. Что это значит?

Ошибка возникает в случае, если касса заведения, в котором вы получили 8-значный код из чека, потеряла соединение с центральным сервером. После восстановления связи информация о заказе будет восстановлена и бонусы будут начислены в автоматическом режиме.

Рекомендуется сохранить фото чеков на случай, если возникнет спорный вопрос о начислении бонусов.

Оферта бонусная карта
Оферта абонемент на напитки

Ваш город Москва?